Das Unternehmen positioniert sich bewusst als Vollsortimenter mit Fokus auf Service und Beratungsleistungen. Ergänzend dazu werden digitale Vertriebskanäle sowie neue Liefermodelle getestet, um die Kundenreichweite weiter zu erhöhen.
Auch im E-Commerce hat sich Zoo Royal inzwischen etabliert und baut seine Marktposition kontinuierlich aus. Ein wichtiger Baustein ist die Weiterentwicklung von Kundenbindungsprogrammen, die künftig stärker mit dem stationären Geschäft verzahnt werden sollen.
Die Kombination aus stationärer Expansion, Flächenintegration in bestehende Handelsformate und digitalen Angeboten unterstreicht den Anspruch, langfristig eine relevante Größe im Heimtiermarkt zu werden.