Ziel ist es, Kundinnen und Kunden über sämtliche Vertriebskanäle hinweg ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. „Wir verfolgen eine integrierte Strategie, bei der alle Services ineinandergreifen“, erklärt Clemens Bauer, Leiter des E-Commerce-Bereichs bei Rewe. Es gehe nicht allein um Marktanteile, sondern darum, das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt zu stellen und wirtschaftlich tragfähige Strukturen zu etablieren.
Bis Ende 2025 will Rewe deutschlandweit rund 2.200 Märkte mit Abholstationen ausstatten. Aktuell sind etwa 2.000 der insgesamt 3.800 Filialen bereits für den Click & Collect-Service eingerichtet. Parallel dazu erfolgt eine schrittweise Erweiterung des Liefergebiets. Basierend auf 16 bestehenden Fulfillment-Zentren erschließt das Unternehmen fortlaufend neue Postleitzahlenregionen. Jüngst wurde der Service in Städten wie Hagen, Heilbronn und Wolfsburg aufgenommen, Ingolstadt folgt im September. Derzeit deckt Rewe mit seinem Lieferservice etwa 1.800 Postleitzahlengebiete ab.
Laut Bauer erreicht Rewe mit seinem Onlineangebot mittlerweile 98 Prozent aller deutschen Haushalte – wobei allein der Lieferservice etwa die Hälfte abdeckt. Der Ausbau weiterer Logistikstandorte ist laut Unternehmensangaben nicht geplant. Stattdessen liege der Fokus auf einer besseren Auslastung und Effizienzsteigerung der bestehenden Infrastruktur, um Profitabilität zu sichern.
„Wir sehen uns als Marktführer im Bereich E-Food in Deutschland“, so Bauer. Die reine Marktführerschaft habe allerdings für ihn weniger Bedeutung als das Zusammenspiel von Kundennutzen und wirtschaftlichem Erfolg. Die Strategie zielt klar auf Wachstum bei gleichzeitiger Verbesserung der Kostenstruktur. Zu den Maßnahmen zählen unter anderem die Optimierung der Tourenplanung, eine effizientere Auftragsabwicklung und neue digitale Tools zur Kundenansprache.
Das E-Commerce-Geschäft im deutschen Lebensmitteleinzelhandel gilt trotz anhaltender Wachstumszahlen weiterhin als herausfordernd. Während die Discounter-Schwester Penny ihre Online-Aktivitäten vollständig eingestellt hat, hält Rewe an seiner langfristig ausgerichteten Digitalstrategie fest. Bauer ist überzeugt, dass sich das Geschäftsmodell mittelfristig rechnet: „Es ist nur eine Frage der Zeit, bis der gesamte E-Food-Bereich sowie der Lieferservice für sich genommen profitabel sind.“
Offizielle Umsatzzahlen für das Onlinegeschäft nennt Rewe nicht. Doch Marktbeobachter halten ein Wachstum von 760 Millionen Euro im Jahr 2023 auf etwa 900 Millionen Euro in 2024 für realistisch. Auch der Click & Collect-Service allein soll nach Brancheninformationen inzwischen einen mittleren dreistelligen Millionenbetrag jährlich generieren.
Neben logistischen Verbesserungen setzt Rewe zunehmend auf Angebotsdifferenzierung und technologische Weiterentwicklung. Die Lieferlogistik wurde so optimiert, dass Kunden bei Bestellung vor 14 Uhr noch am selben Tag beliefert werden können. Künftig soll sogar ein Zeitfenster von nur 15 Minuten für die Zustellung kommuniziert werden – ein weiterer Schritt hin zu maximaler Verlässlichkeit.
Das digitale Sortiment wird ebenfalls ausgeweitet. Geplant sind unter anderem neue Angebote im Bereich rezeptfreier Arzneimittel (OTC), ein stärkerer Fokus auf regionale Produkte sowie ein erweitertes Bio-Sortiment. Zudem soll Künstliche Intelligenz gezielt eingesetzt werden, um individuelle Produktempfehlungen und auf persönliche Vorlieben abgestimmte Rezeptvorschläge zu generieren – inklusive automatischer Befüllung des Warenkorbs.
Mit dieser strategischen Ausrichtung positioniert sich Rewe klar als Innovationsführer im deutschen Onlinelebensmittelhandel und verfolgt das Ziel, stationären Handel und E-Commerce langfristig sinnvoll zu verzahnen.