Durch die Nutzung von umfangreichen Daten, wie beispielsweise den Suchanfragen im Onlineshop, den bisherigen Bestellungen oder den favorisierten Rezepten, kann Picnic personalisierte Empfehlungen geben. Darüber hinaus werden auch Rezepte präsentiert, die außerhalb der üblichen Vorlieben liegen, um Inspiration zu bieten. Der Lebensmittellieferdienst ist in der Lage, Zusammenhänge zu erkennen und zu analysieren, um die Kundenansprache kontinuierlich zu verbessern.
Ein weiteres innovatives Merkmal von Picnic ist die Möglichkeit, einzelne Zutaten in den Rezepten auszutauschen, um verschiedene Ernährungspräferenzen zu berücksichtigen. So bietet Picnic beispielsweise vegetarische und fleischhaltige Varianten desselben Gerichts an. Diese personalisierten Angebote werden durch den Einsatz von Machine Learning ermöglicht, das auch im Onlineshop genutzt wird, um Produkte entlang des Haltbarkeitsdatums gezielt zu präsentieren.
Darüber hinaus optimiert Picnic die Lieferlogistik mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Das Unternehmen hat eine Lösung entwickelt, die die Lieferdauer basierend auf verschiedenen Faktoren wie der Wohnetage des Kunden, der Produktgröße und dem aktuellen Verkehrsaufkommen berechnet. Sogar Informationen zum Wetter werden berücksichtigt, um die Genauigkeit der Lieferzeiten zu verbessern. Diese Technologie ist fest in der Unternehmenskultur von Picnic verankert und wird bereits seit der Gründung des Unternehmens im Jahr 2015 erfolgreich eingesetzt.
Picnic setzt damit neue Standards im Lebensmittellieferdienst und zeigt, wie durch innovative Technologien und personalisierte Angebote das Einkaufserlebnis für die Kunden optimiert werden kann.