José Alberto Chueca Val, Geschäftsführer von Lidl Rumänien, sprach in diesem Zusammenhang von einem „soliden Wachstum“ und verwies auf zwei zentrale Erfolgsfaktoren: eine im Vergleich zur Inflation moderat gehaltene Preispolitik sowie die strategische Weiterentwicklung der Kunden-App „Lidl Plus“. Letztere soll nach Informationen der Lebensmittel Zeitung künftig auch organisatorisch noch stärker im Fokus stehen. So wird auch in Rumänien das neue Lidl-Strukturmodell eingeführt, in dem das Ressort „Kunde“ eine eigenständige Rolle spielt – ein Schritt, der bereits in anderen Märkten umgesetzt wurde.
Die Umstrukturierungen innerhalb der Lidl-Gruppe betreffen derzeit mehrere Landesgesellschaften. In Dänemark wurde kürzlich Mette Schacht Færch zur neuen Verantwortlichen für das Kundensegment ernannt. Die ehemalige Marketingchefin von Danish Crown bringt umfassende Erfahrung aus der Lebensmittelbranche mit. Auch in den Niederlanden gab es eine Beförderung: Stephanie Both übernimmt die Position des Chief Customer Officer. Sie war zuvor in verschiedenen Führungspositionen innerhalb der niederländischen Landesgesellschaft tätig. Lidl bestätigte auf Anfrage, dass in mehreren Ländern vergleichbare strukturelle Anpassungen vorgenommen werden.