Die ersten beiden Fressnapf-Filialen arbeiten bereits erfolgreich mit dem Cloud-basierten POS-System von Enfore. In den kommenden Wochen werden weitere zwei Dutzend Testmärkte hinzukommen, bevor im September der breite Rollout startet. Bis Anfang 2024 sollen rund 700 Filialen live mit dem neuen System arbeiten, und bis Ende 2024 sollen alle rund 1000 deutschen Märkte von Fressnapf auf Enfore umgestellt werden. Der Rollout in den anderen zwölf europäischen Ländern, in denen Fressnapf vertreten ist, ist ebenfalls für das Jahr 2024 geplant. Diese Lösung ersetzt das bisherige Kassensystem von GK Software, das Fressnapf seit rund einem Jahrzehnt verwendet.
Benjamin Beinroth, der IT-Chef von Fressnapf, hebt hervor, dass das neue POS-System gleichzeitig zwei wichtige Ziele des Unternehmens unterstützt: Zum einen dient Enfore als Filial-Frontend für die Funktionen, die Fressnapf über seine digitale Plattform anbietet, und ermöglicht somit eine nahtlose Integration von Online- und Offline-Kanälen. Zum anderen werden die Kassen zu multifunktionalen Geräten, die nicht nur Zahlungen abwickeln, sondern auch auf Funktionen wie Kundenkonten, Webshops und Warenwirtschaft zugreifen können.
Das Enfore-POS-System ermöglicht es den Mitarbeitern von Fressnapf, Kundenkonten einzusehen, personalisierte Empfehlungen abzugeben und Funktionen wie Click & Reserve anzubieten, bei denen Kunden Produkte online reservieren und später im Laden abholen können. Darüber hinaus wird das System nicht nur auf stationären Kassen, sondern auch auf Mobilgeräten wie den Donner-Smartphone-ähnlichen Geräten von Enfore laufen, die für eine Vielzahl von Aufgaben im Laden genutzt werden können.
Enfore liefert neben den Donner-Geräten auch den Tablet-Computer Dancer und die Kasse Comet an Fressnapf. Obwohl Fressnapf vorerst bei der Kassenhardware bei den bisherigen Geräten von Posiflex bleibt, wird Enfore nach und nach auch diese ersetzen.
Enfore-CEO Marco Boerries betont, dass das Enfore-POS-System weit mehr als ein herkömmliches Kassensystem ist und als Plattform dient, um Filialen zu digitalisieren. Bereits jetzt wird das System in über 16.000 Verkaufsstellen verwendet, darunter die Filialen von Butlers und die Verkaufsfahrzeuge von Bofrost. Mit Fressnapf als Vorzeigeprojekt strebt Enfore an, einer der führenden Anbieter von POS-Systemen in Europa zu werden.
Für Fressnapf ist das Enfore-POS-System nicht nur eine Verbesserung des Kassensystems, sondern ein wichtiger Bestandteil einer umfassenden IT-Landschaft, die das Unternehmen zur Omni-Channel-Plattform für Tierbesitzer macht, indem sie Verkauf, Beratung und weitere Dienstleistungen wie Tierarztbesuche und Versicherungen integriert.