Die Modernisierung der Kommunikation zwischen den Mitarbeitern erfolgt oft über Smartphones oder mobile Datenerfassungsgeräte (MDEs). Oliver Jasperkaldeweh, Bezirksleiter der Lüning-Gruppe, an der Edeka mit 49 Prozent beteiligt ist, betont: „Wir wollen unnötige Laufwege und Kommunikation auf der Fläche vermeiden.“ In sieben Lüning-Märkten wird die React-Lösung bereits genutzt, ein weiterer soll im Sommer folgen.
Für den reibungslosen Einsatz der Lösung wurden speziell Mitarbeiter-Smartphones angeschafft, die zwischen den Schichten weitergegeben werden. Diese Lösung funktioniert jedoch auch auf MDE-Geräten. „Anfangs mussten wir die Mitarbeiter von den Vorteilen überzeugen, oft halfen die jüngeren den älteren Kollegen“, berichtet Jasperkaldeweh.
André Sörgel, Geschäftsführer von React, erklärt, dass derzeit rund 200 Edeka-Märkte die Plattform nutzen, darunter große selbstständige Händler wie Struve, Niemerszein und Frauen. Weitere Märkte kommen regelmäßig hinzu. React wird mittlerweile in insgesamt 3000 Märkten in ganz Europa eingesetzt, sowohl im Vollsortiment als auch im Discountbereich.
Aktuell arbeitet React gemeinsam mit dem Einkaufswagen-Hersteller Wanzl an einem IoT-Sensor (Internet of Things), der an den Einkaufswagen-Garagen angebracht ist. Dieser Sensor meldet den Mitarbeitern automatisch, wenn zu wenige oder zu viele Einkaufswagen vorhanden sind. Bereits im Einsatz ist ein Frühwarnsystem für Pfandautomaten, das gemeinsam mit Tomra entwickelt wurde. „Eines der größten Probleme im Markt ist der volle Pfandautomat“, erläutert Patrick Langeslag, Mitgründer und CFO bei React. Das System ermöglicht es den Mitarbeitern, den Automaten proaktiv zu leeren, bevor Kunden keine Flaschen mehr einlegen können.
Die React-Plattform startete ursprünglich mit Lautsprecher-Kommunikation und wurde seither kontinuierlich weiterentwickelt. Heute steuert sie mithilfe von Kameras automatisch die Öffnung und Schließung von Kassen. Mitarbeiter können zudem per Tablet an der Kasse automatisierte Ansagen steuern oder um Stornos oder Wechselgeld bitten.
Durch diese digitalen Innovationen steigert Edeka die Effizienz und verbessert das Einkaufserlebnis für die Kunden, während die Mitarbeiter entlastet werden.