Seit Mitte Februar können die Mitarbeiter deutschlandweit auf die Version GPT-3.5 oder GPT-4 des KI-Sprachmodells zugreifen, teilte das Unternehmen mit. Dabei wird den Mitarbeitern auf der Verkaufsfläche eine umfangreiche Informationsdatenbank und Lösungsplattform zur Verfügung gestellt.
Die Nutzung der KI ist freiwillig. Bereits im Sommer des vergangenen Jahres hatte dm als erster Händler in Deutschland eine firmeneigene ChatGPT-Version für Mitarbeiter der Zentrale eingeführt. Andere Einzelhändler wie Rewe und Otto sind diesem Beispiel gefolgt.